Maatwerk als standaard

wat wij doen

Wij hebben ervaring in het aansturen van klantcontactteams in inhouse en externe callcenter omgevingen.

Meer

effectief sturen

Tijd is geld in een callcenter, hoe balanceert u tussen tijdsdruk en de ontwikkeling van uw medewerkers.

Meer

PErsoonstypen

In een callcenter heeft u verschillende type medewerkers. hoe kunt u ook de kleinere groepen maximaal inzetten.

Meer

social media

Klantcontact beperkt zich niet meer tot telefoon- en brief. Wat is de invloed van social media in uw bedrijf.

Meer

Samen werken aan succes

Een klantcontactteam bestaat uit verschillende persoonstypen. deze types komen vaak niet evenredig tot bloei in een organistaie. Toch zijn alle persoonstypen van belang bij het opzetten van een evenwichtige klantenservice. Uniquepeople kan u helpen om meer balans te brengen tussen uw medewerkers

Meer

aangeboden diensten

  • Interim Teammanagement
  • On the job coaching
  • 1-op-1 coaching
  • Quickscan
  • Inrichting coaching 
  • Planning tools
  • Coaching tools

Onze aanpak

De basis voor elke effectieve sturing is communicatie. hiervoor is het belangrijk om de juiste stijl bij de juiste medewerker te kiezen. Door situationeel leiding te geven aangepast op de houding en kunde van uw medewerker blijven de communicatielijnen open en zijn de verwachtingen duidelijk.

Meer